Splošni pogoji nakupa vozovnice za prevoz Hop on – hop off okrog Kamniško-Savinjskih Alp
1. Veljavnost vozovnice
Vozovnica velja izključno na dan in ob uri, ki sta navedena ob nakupu. Vozovnice ni mogoče prenesti na drug termin, razen v primerih, določenih v teh pogojih. Predhodna spletna rezervacija in kartično plačilo prek uradne platforme sta obvezna. Prodaja vozovnic v vozilu ni mogoča.
2. Postopek rezervacije
Rezervacijo je mogoče opraviti izključno preko spletne platforme, ki deluje po principu spletne trgovine. V enem nakupu je mogoče kupiti več vozovnic, vendar je v primeru odpovedi mogoča le stornacija celotnega nakupa, ne posameznih vozovnic. Po uspešni rezervaciji potniki prejmejo potrditveni e-mail s podatki o vožnji.
Rezervacijo za posamezni dan je mogoče oddati najkasneje do 18. ure prejšnjega dne. Rezervacije, oddane po tem času, se zaradi tehničnih omejitev sistema morda ne bodo pravočasno prenesle do voznika, zato v takih primerih potniku ni mogoče zagotoviti izvedbe prevoza. Za rezervacije po 18. uri naj se potniki obrnejo neposredno na izvajalca prek elektronske pošte ali telefona (glej točko 12).
3. Odpoved in vračilo kupnine
Potniki imajo pravico do brezplačne odpovedi rezervacije do 72 ur (3 dni) pred predvideno uro odhoda. Za odpoved ali spremembo rezervacije znotraj 72 ur vračilo kupnine ni mogoče. V primeru odpovedi s strani organizatorja (npr. zaradi slabih vremenskih razmer, tehničnih težav ipd.) so potniki upravičeni do polnega vračila kupnine ali možnosti prestavitve termina.
4. Omejitev odgovornosti
Organizator ne prevzema odgovornosti za zamude ali odpovedi, ki nastanejo zaradi višje sile (npr. vremenske razmere, prometne nesreče, zapore cest ipd.). V primeru večjih zamud si pridržuje pravico do spremembe urnika brez predhodnega obvestila.
5. Prihod na postajališče
Potniki morajo na izbranem postajališču čakati vsaj 10 minut pred predvidenim odhodom. Voznik ni dolžan čakati na zamudnike.
6. Prtljaga in osebna oprema
Dovoljena je osebna prtljaga manjših dimenzij (npr. nahrbtnik, pohodniške palice). Prevoz večjih kosov prtljage, športne opreme (npr. kolesa) ali domačih živali je mogoč le ob predhodnem dogovoru in potrditvi izvajalca. Lastniki živali morajo zagotoviti ustrezen pripomoček za prevoz (npr. transportni boks).
7. Sedežni red in zmogljivost
Prevoz opravlja električno vozilo z 8 sedeži za potnike. Izbira sedežev ob rezervaciji ni mogoča. Ko so vsa mesta zasedena, dodatne rezervacije za izbrano uro niso več mogoče.
8. Vedenje in varnost
Med vožnjo je obvezna uporaba varnostnega pasu. V primeru neprimernega vedenja (npr. nadlegovanja, povzročanja nevarnosti ali motenja drugih potnikov) si organizator pridržuje pravico do odstranitve potnikov iz vozila brez povračila kupnine.
9. Uporaba vozovnice
Prevoz trenutno poteka dvakrat dnevno – zjutraj v eno smer, popoldne v nasprotno. Sistem ni klasičen Hop on – Hop off z neomejenim vstopom in izstopom. V enem dnevu je mogoče opraviti največ en vstop in en izstop v vsako smer (skupaj največ dvakrat na dan).
10. Fotografiranje in snemanje
Organizator si pridržuje pravico do fotografiranja in snemanja med prevozom za namen promocije storitve. V kolikor se s tem ne strinjajo, naj potniki o tem obvestijo izvajalca pred začetkom vožnje.
11. Varovanje osebnih podatkov
Z nakupom vozovnice potniki soglašajo z obdelavo svojih osebnih podatkov za namene rezervacije, izvedbe prevoza in obveščanja. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez izrecnega soglasja. Po opravljeni vožnji lahko potniki prejmejo anonimen vprašalnik za izboljšanje storitve.
12. Kontakt
Za dodatne informacije, posebne dogovore (npr. prevoz koles, prtljage, hišnih ljubljenčkov) ali spremembe rezervacije naj potniki kontaktirajo izvajalca na elektronski naslov: KSA@vizije-mobilnosti.si ali telefonsko številko +386 31 427 423.
